出游订到“虚假房”,恶意与否均应有人担责

  花高价订酒店高级房型,入住才知实际并无高低级之分;明明交了钱,却被告知房型不存在或没订上

记住,不要急着杀掉猎物,而是要慢慢的虐杀,让猎物受伤,然后追击,直到猎物绝望之后,心知必死无疑之后,再将猎物的人头,给我拿回来。孟应龙这般吩咐。

  出游订到“虚假房”,恶意与否均应有人担责

由此可见,这场火拼,可是真正的让秋山家和佐藤家伤了元气,即便生存了下来,依靠所剩余的那点儿力量,也是震慑不了其他人和势力。

  本报讯(记者陈丹丹)一家四口假期出游,提前在线上预订酒店,却订到房型根本不存在的“虚假房”,最后不仅订单被取消,旅行计划也被打乱,被迫3天换了3家酒店——这是孙先生的真实经历。日前,孙先生起诉平台和旅行社索赔案的一审判决公布,法院判旅行社赔偿1倍订房款项3000余元。

一时间,所有宾客,一大群男男女女都开始向大厅门口处冲去,在死亡的威胁之下,都彻底的暴露出了想活命的本能。

  北京的赵先生告诉《工人日报》记者,他此前预订某酒店时看到有“大床房”和“高级大床房”两种房型,他选了价格更高的“高级大床房”,到酒店后却被告知“只有‘大床房’,没有高低级之分”。一种房型为何设置两个价格?赵先生认为自己“上当了”。

不行,你不能去,说什么都不能去,很显然,这是一个陷阱,孤身犯险这种事不能做,你在里面,要是出事了,那可该怎么办?火凤坚决的反对,依照目前的情况,谁都知道现在的情况是什么样子的一个情形了,孤身进入天总部,这是非常危险的事情了。

  还有游客遭遇到达预订酒店后,工作人员以“没订上”为由拒绝为其办理入住。裁判文书网一则案例显示,张先生计划在国庆假期带家人从沈阳到长白山自驾游,线上预订了某景区一家酒店的“智选标准间”,支付费用1512元。然而,张先生到酒店后却被告知没有预订信息、不予办理入住。

因为所有事情都出奇的胜利,明天就是一统高宜的时刻,而且还能将天一帮赶出去。这不得不让他感觉到开心。

  明明交了钱,为何不让住?张先生认为某线上平台存在欺诈行为。平台却称是酒店操作有问题。最终法院审理认为,平台向张先生提供具有瑕疵的旅游服务,构成违约,但尚未构成欺诈行为,判定平台返还订单费,并以1倍金额进行赔偿。

  出游订到“虚假房”怎么办?中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩在接受《工人日报》记者采访时表示,此类纠纷所涉各方复杂,应根据所涉平台、酒店、旅行社等的具体行为判定责任方。

  “实践中酒店往往会提供10%左右的超额预订范围,以应对消费者临时退房等情况。”杨宏浩指出,在非恶意前提下,如果最终订单量超过实际房间数,酒店应通过友好协商的方式主动妥善解决问题及需求,否则“某一方可能涉嫌侵犯消费者知情权,严重的还有可能构成虚假宣传或欺诈行为。”

  北京市中闻律师事务所合伙人赵虎认为,消费者通过平台预订酒店属于偶发行为,平台作为信息的长期提供者是解决纠纷的关键一环,应提高服务专业性,打击虚假营销行为,制定各类情况预案。

  赵虎进一步表示,平台应尽到审核酒店、旅行社等企业信息的义务,确保平台信息安全及其服务的真实性。

  春节假期临近,游客如何住得放心?“出游订到‘虚假房’应先积极与酒店沟通协商。”杨宏浩说,酒店也应主动提供补偿、升级房型,或帮助对接附近酒店等。如果酒店因涨价恶意退单,游客可向市场监管部门、消协等投诉。

  《工人日报》(2025年01月12日 02版)

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