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铁警师徒的工作“秘诀”:“聊天”化解纠纷 打造“平安车厢”

  高清电影下载 1080p 南宁1月24日电 题:铁警师徒的工作“秘诀”:“聊天”化解纠纷  打造“平安车厢”

既然都已经确定关系了,就没必要太客气,总整得客客气气的,关系可不便于进一步发展。

  作者 杨世培 吴晨

宝马快如闪电,前一秒还在桌子前,下一瞬说不定就出现在卧榻前,眼睛还没反应过来,宝马已经出现在窗子旁……

  近日,在湛江开往成都西的K872次列车上,59岁的南宁铁路公安局南宁公安处乘警刘龙明和38岁的徒弟周峙村正巡视车厢。每巡过一节车厢,师徒俩都会停下来跟旅客聊上几句。通过“聊天”的方式,他们与旅客打成一片,值乘480天以来,列车旅客“零投诉”“零发案”。

楚碧瑶可没有闲着,她是坐不住的主儿,看出了黑衣人和善的态度之后,她就放肆多了,对于姐姐的劝告没有听进去,反驳道姐姐,你不用管我,我就算是嗓子冒火了,也要让这些雕塑一般的黑衣人心烦,让他们尽快的去通知头头,有什么招尽管亮出来吗?这么熬着算怎么回事吗?对大家都没有好处,这又是何必呢?

高清电影下载 1080p 刘龙明、周峙村引导站台旅客上车(资料图)。杨世培 摄

  刘龙明和周峙村通过“聊天”化解纠纷,是师徒俩共事9年形成的工作默契。2016年底,入警两年的周峙村调岗到茂名西站派出所,成为刘龙明的徒弟。谈起对师傅的第一印象,他说:“很有亲和力,旅客民众都喜欢跟他多聊几句。”

好了,我们现在进去吧。黄天背负着手,看了这井底一眼后向李小军等人道。

  2023年8月,刘龙明和周峙村师徒俩被同时调到南宁处乘警支队,同样值乘K872次列车。

美奈子三人所在的车,就要停下来的时候,两辆目标车子停住了,三人倒也没有多想。

  “要用心去接触旅客,把旅客当朋友,将心比心,他们就会支持你的工作,有什么事情就会第一时间找你,可以避免很多事情发生。”徒弟周峙村的笔记本上密密麻麻地写满了师傅的工作“秘诀”。

  当天,刘龙明和周峙村所值乘的K872次列车有900多名旅客,列车门口、过道上都放满行李,导致不到1米宽的车厢过道通行起来十分费劲。 高清电影下载 1080p 刘龙明、周峙村向旅客开展反诈宣传(资料图)。杨世培 摄

  当师徒俩巡视到9号车厢时,接到群众报警电话称,一名旅客扛着一袋行李撞到车厢过道上接热水回来的旅客,双方发生口角,师徒二人立刻前往处理。

  到达现场,师傅刘龙明耐心地询问旅客身体状况,在确认当事人双方都没有被热水烫伤后,把他们带到餐车调解,师徒俩处理起来十分默契,明确分工,分别与当事人双方进入“聊天模式”。

  刘龙明说:“大家在同一节车厢是一种缘分,‘你碰到我,我碰到你’,也是一种缘分,一句对不起,就没有关系了。”短短几分钟,两位当事人的愤怒烟消云散,握手言和。

  每当列车停站时,极易出现物品丢失、遗忘等情况。每到一站,刘龙明与周峙村都会不停地巡视,组织疏导客流,提醒下车的旅客携带好行李物品,再与新上车的旅客聊上几句。

  经过近22个小时的长途旅行,列车终于抵达成都西站,师徒俩对车厢进行安全检查,一个小时后,又开始了成都西返回湛江的K874次列车值乘工作。

  今年是刘龙明从警生涯的第40个年头,也是他和徒弟周峙村最后一次搭档值乘春运。春运结束后,刘龙明就退休了,K874次“平安车厢”也将由周峙村继续守护。(完)

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