央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
美人计上官云珠娇哼道。自古英雄难过美人关，云中青侠当然是英雄，所以他一定难过我这一关，到时候我再晓之以理动之以情，加之金钱诱惑，他一定会答应我的上次我们是没见到他真人，但只要见到我就有办法说服他
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
我的小帅哥，你帮了我这么大的忙，今晚要不要我好好报答报答你啊？黑寡妇又魅惑的贴身妩媚过来。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
在公主号上面，虽然说因为是游轮的缘故，每个房间的面积，都是比不上那些五星六星的大酒店的，毕竟游轮的体积也是有限制的，但是，麻雀虽小五脏俱全，虽然说面积比不上，那些奢华的五星大酒店，但是，在其他的配置上面，却是一点都不输于五星大酒店，无论是装修的豪华，还是服务，还是其他的配置。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
李小军听他这么一说，仔细的看了起来，忽然眼皮一跳惊讶道这不是狐易九身的玉佩吗怎么在这里而且还碎了他可不相信是狐八一故意弄碎的，而且他猜测这狐八一的情况肯定也和这玉佩有关系。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
没有关系谁都是有自己喜欢的人小军，那么的优秀，你喜欢也是很正常的事情素梅笑着对这刘玫瑰道，她的眼神在提到这李小军的时候，也变得不同了起来。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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