央视新闻客户端消息(新闻联播)：春运期间，每天有1000多万名旅客乘坐火车出行，其中一部分需要中转换乘，最短的换乘时间往往只有几分钟。如何做到中转不误车？遇到困难的时候有人帮助呢？一批铁路客运员在辛勤忙碌着，《新春走基层》记者今天(1月31日)就带您走近这些让出行路更温暖的人。
我要告诉你，封印维持不了多久了，届时七族之王将重新出现，那是一场真正的灾难，这个世界，我们那个世界都将毁灭，你根本不知道封印之地意味着什么。
几天前，记者在济南西站，赶上了一趟由荣成始发的经停列车，因大雪晚点。
小伟，我曾经跟你说过，做任何事要将目光放的远，不要局限在眼前，看来你还未脱离这个层次，你还局限一城一池，你想想一个年轻人可以拿出一个丹方，一个我们家族残缺的丹方，那么对方手上是否会有其它的丹方呢一个丹方看似不起眼，可是对一个集团来说，那等于是一个大杀器，你现在明白我的意思了吧说到后面，李广脸上多少有些怒气了。
挂掉电话，陈璐赶紧组织客服中心的同事，下到2号站台，一场紧急换乘随即展开。
他对学员们说的话确实很狠，原因自然是有的，就算学员们对他失望了也算不得什么，他压根就没有跟在场的这些学员，想要结下多么好的情谊，他完成自己半个月的教官任务之后就回去了，也不可能跟这些人呆在一起，何必要树立良好的形象呢。
抢出的两分多钟让18位旅客顺利换乘。这背后，有陈璐她们的一路小跑，也有大数据系统的有力支撑。在客服中心的这台电脑上，旅客乘车、客运管理、站车交互，一系列的数据给换乘服务打出了提前量。
被陈姐这么一掺和，林韵跟霍水瑶都开始喝饮料了，高凌一个人坐在那里，嘟着嘴，非常不开心。
济南西站是京沪高铁上的重要枢纽，这里通达全国300多个高铁车站。每天近10万人次的客流中，有约4万多换乘旅客从这里前往北京、上海、西安、郑州，赶不上车的旅客会第一时间找到客服中心。
小雯如果真的这样做，肯定会请示的，算没有机会请示，也不可能联系不，一定发生了不为人知的变故。金华不安的道：这两个毒贩子，绝不是一般人，我们有可能当了，他们是敌人，叶凡的人。
帮旅客找车原本不是客服中心的工作，但有了这个大数据系统帮忙，她们可以清晰看到车站的换乘人数和车次，也就有了精力帮助更多的旅客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位旅客打交道，她在心里给自己提了个要求，不管对方多么着急，她要始终保持微笑。
陈璐的状态也影响着身边的同事，年轻的客运员们格外留心那些下错站、找错检票口的旅客。这位准备去泰安的旅客提前在济南西站下车了，正巧遇到了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了临近的一趟列车。
这个春节，陈璐和同事们依然不能休息。多年的客运服务岗位，让她们已经习惯了在车站里过年。
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